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Unad Unión Europea

Portugués para Servicio al Cliente

Inversión: 73€

Periodo de inscripción: del 5 de junio al 16 de julio 2026
Comienzo de las actividades académicas: 23 de julio 2026
Finalización de las actividades académicas: 20 de agosto 2026

¡Matricúlate ya!

Presentación general del programa

Bom dia, você poderia me ajudar com o caminho para o Parque de Esculturas Botero? Una frase como esta nos permite darte la bienvenida al curso Portugués para atención al cliente. Este curso se proyecta como un producto líder dentro de la industria creciente de contact center, donde el idioma Portugués es un puente entre las necesidades que surjan en un cliente y un agente de servicios que ha adquirido sus competencias de atención con nosotros.

¿A quien va dirigido?

A profesionales, empresarios, emprendedores, líderes y en general personas cuyo proyecto de vida está estrechamente relacionado con el dominio de la lengua portuguesa para su desarrollo personal, financiero o académico.

¿Por qué estudiar este programa?

Queremos ayudarte a fortalecer tus habilidades comunicativas y que esto te permita interactuar con otros hablantes de Portugués. El epicentro de nuestro curso está ubicado en atención al cliente, gestión de servicios, reservas, resolución de problemas, guía turística e interpretación cultural, entre otras competencias relevantes.

Perfil del egresado

El egresado del programa debe poseer:

  • Competencias lingüísticas: Un dominio del idioma portugués que le permita comunicarse eficientemente en situaciones cotidianas, académicas y profesionales. Debe comprender y producir textos orales y escritos de manera adecuada en contextos formales e informales.
  • Competencias culturales: Un conocimiento básico de la cultura brasileña, incluyendo su historia, costumbres, sociedad y literatura. Esto facilitará una comprensión más profunda del uso del idioma portugués y la comunicación efectiva con hablantes nativos.
  • Competencias profesionales: Habilidades y conocimientos para utilizar el portugués en entornos profesionales, como la capacidad para leer textos técnicos, redactar informes o presentaciones en portugués, y participar en reuniones y negociaciones en dicho idioma.

Salidas profesionales

En el ámbito empresarial:

Exportador/importador

Gerente de ventas/marketing

Ejecutivo de relaciones públicas

En el ámbito gubernamental: 

Consultor empresarial

Diplomático

Funcionario público

En el ámbito turístico:

Guía turístico

Operador turístico

Recepcionista de hotel

Requisitos de ingreso:

Para participar, se requieren habilidades básicas en el uso de herramientas ofimáticas e Internet. Además, se recomienda tener conocimientos de portugués desde el nivel B1 del MCER o superior, para asegurar una experiencia de aprendizaje efectiva y satisfactoria.

Duración: Este programa tiene una duración de un (1) mes.
Título que otorga: Certificación Portugués para atención al cliente.
Modalidad: 100% Virtual.

Este curso es único en su tipo, ya que adopta un enfoque de aprendizaje basado en ejercicios diseñados para desarrollar competencias comunicativas de manera similar al método con el que aprendimos nuestro idioma materno.

Las líneas de profundización del programa Portugués para atención al cliente, están cuidadosamente alineadas hacia tus necesidades, donde buscas adquirir o mejorar tus habilidades con el idioma portugués. El enfoque se centra en aspectos específicos, como el portugués orientado al turismo, negocios y la movilidad académica hacia Brasil.

El programa se ha diseñado con escenarios que facilitan a los estudiantes lograr sus objetivos de aprendizaje del portugués de manera efectiva, ofreciendo:

  • Desarrollo autónomo de contenidos en línea mediante módulos de trabajo.
  • Asesoría y acompañamiento técnico y pedagógico disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
  • Ejercicios orientados a los estilos de aprendizaje individuales de los estudiantes.
  • Evaluaciones cuantitativas y cualitativas de forma sincrónica y asincrónica.
  • Espacios interactivos para el desarrollo de competencias de comprensión y producción oral a través de aulas temáticas semanales.

Las oportunidades de movilidad internacional entre Colombia y Brasil para quienes dominan el idioma portugués son diversas y ofrecen beneficios en aprendizaje, crecimiento personal y profesional. En el ámbito académico, programas como el intercambio estudiantil BRACOL permiten a estudiantes de pregrado y posgrado realizar un semestre académico en universidades del país vecino. Además, hay programas de becas, como la Beca de Excelencia de CAPES, para estudios de posgrado en Brasil.

En el ámbito laboral, el dominio del portugués abre puertas a empleo en Brasil, un país con economía en crecimiento y demanda de profesionales cualificados. También se pueden realizar prácticas o pasantías en empresas brasileñas, facilitando el inicio de una carrera profesional en el país. Además, el conocimiento del portugués permite sumergirse en la rica cultura brasileña, enriqueciendo la experiencia personal.

En resumen, el dominio del portugués brinda a los colombianos oportunidades de movilidad internacional en ámbitos académicos, laborales y personales, proporcionando una perspectiva única y enriquecedora.

Preguntas Frecuentes

Este curso se ha diseñado para las personas que cuentan con conocimientos de portugués en el nivel B1; según MCER, y que desean usar el idioma con un propósito específico dentro de actividades laborales de atención y orientación a clientes que requieran un servicio. Se requieren conocimientos básicos en el uso de herramientas tecnológicas, y la motivación es clave para el proceso de aprendizaje.

Este un curso de formación para el trabajo; por tanto, necesitas contar con la edad permitida para laborar en una compañía.

No existe un horario oficial de estudio, como participante puedes organizar tu tiempo para cumplir con la agenda propuesta del curso. Esta agenda se evidenciará desde el comienzo del proceso formativo.

Un tutor y toda la plataforma tecnológica de la UNAD.